商务客服部现有9名女员工，在日常工作中，她们巾帼不让须眉，以优质服务赢得了客户好评，为集团公司发展做出了突出贡献。

 以客户为中心，爱岗敬业讲奉献。工作中商务客服部接触最多的就是客户，既考验平常工作的执行能力又考验与客户沟通的灵活及服务能力。商务部员工正确认识自身的工作和价值，用心做好客户服务，与各部门配合协调，始终坚持甘于奉献、诚实敬业。面对办公室事务杂、任务重的工作性质，她们不怕吃苦，工作积极主动，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，为客户提供更优质更满意的服务，赢得更多客户的信赖和支持。2024年，商务客服部收到客户锦旗4面，表扬信4封，为集团公司赢得较好口碑。 

工作落实到人，创造一流业绩。做好工作的关键在于人员是否具有强烈的事业心和责任感。商务客服部员工牢固树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于担当，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责地开展工作。在做好各自分工范围内工作的同时，她们还发扬团队精神，在部门人员紧张人手不足时，全力配合自觉跟进处理各项业务。

规避项目风险，确保结算零差错。商务客服部对接项目实施过程中的合同签订、出款、资料办理等手续，工作中，她们细心周到，认真核查，保证了每个数据的准确性。她们还深入了解项目的各项进展情况，从客户综合能力及项目具体实施情况，严谨把控项目进度、安全及资金风险，确保了各项目数据零差错，从而规避项目风险。

商务客服部员工表示，2024年的各项工作虽然充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，新的一年里我们将继续团结一致、齐心协力，埋头苦干，为公司发展做出更大贡献。